Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification de l’entreprise

Mobacell
Adresse : Avenue Louis Pictet 1214– Genève, Suisse]
Téléphone : +41 783336343
E-mail : support@mobacell.ch
Site web : www.mobacell.com Mobacell est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d’accessoires pour smartphones et objets connectés : coques, câbles, chargeurs, écouteurs, batteries externes et coffrets.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions conclues via le site internet www.mobacell.ch entre Mobacell et ses clients.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

• Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
• Les photos sont non contractuelles et peuvent différer légèrement du produit livré.
• La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé rapidement et pourra demander un remboursement ou un échange.

4. Commandes

• Le client passe commande via la boutique en ligne.
• La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
• Une confirmation est envoyée automatiquement par email.
• Mobacell se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le client.

5. Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable.
• Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Twint, PayPal, Amazon Pay, Klarna, paiement à la livraison.
• Les transactions sont sécurisées via nos prestataires (Stripe, Twint, etc.). Mobacell ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

• Les livraisons sont effectuées en Suisse (et en Europe selon conditions précisées).
• Modes proposés : livraison standard (2–3 jours ouvrables), livraison express (24h), retrait en point relais, retrait en magasin.
• Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
• Les délais sont donnés à titre indicatif. Mobacell ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
• Le transfert des risques au client intervient dès la remise du colis au transporteur.

7. Droit de rétractation et Retours

• Conformément au droit suisse, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.
• Les produits suivants ne sont pas repris pour des raisons d’hygiène : écouteurs, casques audio, produits descellés.
• Pour exercer son droit de retour, le client doit contacter Mobacell à support@mobacell.ch pour obtenir les instructions.

8. Garantie et Responsabilité

• Tous les produits bénéficient de la garantie légale en Suisse.
• La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, pas l’usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation.
• Mobacell ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

9. Protection des données

• Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication client.
• Mobacell s’engage à ne pas transmettre ces données à des tiers, sauf obligation légale.
• Les paiements sont sécurisés via SSL et prestataires agréés (Stripe, Twint, PayPal).

10. Service client

Pour toute question ou demande d’assistance :

• Email : support@mobacell.ch
• Téléphone : +41 783336343
• Réponse sous 24h (jours ouvrables).

11. Droit applicable et Litiges

• Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
• En cas de litige, et à défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève.